Política de Envíos – MATHENIX COLLECTION

 

En MATHENIX COLLECTION, trabajamos para ofrecer entregas rápidas, seguras y confiables en toda la República Dominicana.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 horas hábiles después de ser confirmados.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Santo Domingo: 1 a 2 días hábiles.
• Interior del país: 2 a 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control.

Cobertura

Realizamos envíos a todas las provincias y municipios de la República Dominicana a través de empresas de mensajería autorizadas.

Costos de Envío

• El costo de envío será calculado y mostrado al momento de finalizar la compra.
• En determinadas promociones, MATHENIX COLLECTION podrá ofrecer envío gratuito en productos seleccionados o por compras que cumplan ciertos requisitos.

Confirmación y Seguimiento

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo iniciará el proceso de preparación y despacho.

El cliente podrá comunicarse con nuestro servicio de atención para solicitar información sobre el estado de su entrega.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido.

MATHENIX COLLECTION no será responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas, incompletas o números telefónicos erróneos.

Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos establecidos, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra operación, incluyendo:

• Condiciones climáticas.
• Problemas de transporte o logística.
• Alta demanda en temporadas especiales.
• Situaciones de fuerza mayor o emergencias nacionales.

Pedido Dañado o Incompleto

Si recibes un pedido dañado, incompleto o con algún inconveniente, deberás notificarnos dentro de las primeras 48 horasposteriores a la recepción del paquete.

Será necesario proporcionar fotografías o evidencia para facilitar la evaluación del caso.

Pedido Rechazado

Si un cliente rechaza un pedido sin una razón válida o proporciona información incorrecta que impida la entrega, MATHENIX COLLECTION se reserva el derecho de limitar futuras compras o aplicar cargos relacionados con nuevos intentos de entrega.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

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